স্টেডিয়াম এমন একটা জায়গা, যেখানে টিকেটিং সিস্টেমের সব দুর্বলতা একই সন্ধ্যায় বেরিয়ে আসে। ক্যাপাসিটি এত বড় যে এক শতাংশ ওভারসেল মানে রিফান্ড নয়, ভিড় সামলানোর নিরাপত্তার সমস্যা। দর্শক আসেন মোটামুটি শেষ চল্লিশ মিনিটে ঠাসাঠাসি করে। আর গেটই একমাত্র জায়গা, যেখানে সফটওয়্যারের দেখা হয় এমন একটা লাইনের সঙ্গে যাকে অপেক্ষা করতে বলা যায় না। এই পেজের সবকিছুই এই তিনটা সত্য থেকে আসে।
সাধারণত যা ভুল হয়
বিক্রিতে কমই হয়। প্রায় সবসময় হয় গোনায় আর দরজায়।
- স্ট্যান্ড, ব্লক আর গ্যালারি আলাদা আলাদা লিস্ট থেকে বিক্রি হয়, তাই মোট ক্যাপাসিটি এমন একটা সংখ্যা যা চাইলেই কেউ বের করে দিতে পারে না
- কমপ্লিমেন্টারি টিকেট, স্পনসরের বরাদ্দ আর ফেডারেশনের কোটা সিস্টেমের বাইরে সামলানো হয়, আর টার্নস্টাইলে গিয়ে আবার হাজির হয়
- আউটলেটে বিক্রি হওয়া কাগজের টিকেট অনলাইনের বিক্রি থেকে আলাদা করে গোনা হয়, আর দুটো মেলানো হয় ম্যাচের আগে নয়, পরে
- গেট থেমে থেমে চলে, কারণ প্রতিটা স্ক্যান একটা সিদ্ধান্ত নয়, একটা খোঁজাখুঁজি
চল্লিশ মিনিট, হাতেগোনা কয়েকটা গেট, আর সবাই আসছেন একই সময়ে। আসল নকশার সমস্যাটা এটাই।
আসাটা ঠাসা, তাই গেটই পুরো সিস্টেম
স্টেডিয়াম সমানভাবে ভরে না। বেশিরভাগ দর্শক আসেন শেষ চল্লিশ মিনিটের ভেতরে। মানে খেলা শুরুর সময়টা শান্ত থাকবে কি না সেটা ঠিক করে ওয়েবসাইটের গতি নয়, টার্নস্টাইলের গতি।
তাই স্ক্যানটাকে খোঁজাখুঁজি নয়, একটা সিদ্ধান্ত হতে হবে। কোড একবারেই পুরো বুকিং খুলে দেয়, একটা পরিবার বা আটজনের একটা দল একটাই কোডে ঢোকে, আর আগে ব্যবহার হয়ে যাওয়া কোড সঙ্গে সঙ্গে ফেরানো হয়, কারণসহ স্ক্রিনে। প্রতিটা স্ক্যান লেখা থাকে কোন যন্ত্র আর কোন মানুষ ধরে, আর এজন্যই পরে হিসাবটা এমন হয় যার পক্ষে আপনি দাঁড়াতে পারেন।
আপনি যা পাবেন
ইভেন্ট টিকেটিং ইঞ্জিনটাই, যে মাপের জন্য সেটা বানানো হয়েছিল সেই মাপে।
- রিজার্ভড সিটিংয়ের জন্য প্রতি স্ট্যান্ড বা ব্লকের সিট ম্যাপ, আর খোলা গ্যালারির জন্য সাধারণ ভর্তির ক্যাটাগরি, দুটোই এক ক্যাপাসিটি থেকে
- ক্রেতা বাছার সময় সিট হোল্ড আর না নিলে সঙ্গে সঙ্গে ছেড়ে দেওয়া, যা হুড়োহুড়ির মধ্যে এক সিট দুজনের কেনা আটকায়
- স্পনসর, ফেডারেশন, ক্লাব আর অ্যাওয়ে সমর্থকদের বরাদ্দ, পাশে কথা দিয়ে নয়, একই স্টক থেকে ইস্যু করা
- যেখানে দরকার সেখানে ছাপা টিকেট: আউটলেটে বিতরণের জন্য ক্রমিক নম্বরের টিকেট, রিস্টব্যান্ড, আর প্রেস, ক্রু ও মেডিকেলের অ্যাক্রিডিটেশন পাস
- গেটে স্ক্যান, মানুষ ধরে আর গেট ধরে অনুমতিসহ, আর প্রতিটা স্ক্যানের পেছনে একটা রেকর্ডের লাইন
- ম্যাচের দিনে বক্স অফিস, ওয়েবসাইটের একই স্টক থেকে বিক্রি, আর টাকা যেভাবে এসেছে সেভাবেই লেখা
খেলা ও টুর্নামেন্ট
টুর্নামেন্ট মানে একটা ম্যাচ নয়, পরপর অনেকগুলো। আর যেটা সাধারণত ভাঙে সেটা টিকেট নয়, পাস। এক দিনের টিকেট, এক পর্বের টিকেট আর পুরো টুর্নামেন্টের পাস, সবই একই ক্যাপাসিটি থেকে আসে, আর স্ক্যানের নিয়ম প্রতিটার জন্য আলাদা করে বসানো: একবার চলবে, প্রতি ম্যাচে একবার, নাকি পুরো টুর্নামেন্টজুড়ে যতবার খুশি। আর শিডিউল বদলালে, যেটা বদলায়ই, সেটা একটা ম্যাচের বদল, সবার টিকেট নতুন করে ইস্যু করা নয়।
এক ক্যাপাসিটি, নয়তো কিছুই না
পুরো ব্যাপারটা যে নিয়মে দাঁড়িয়ে থাকে সেটা হলো, মাঠের হিসাব ঠিক একটাই। অনলাইনের বিক্রি, আউটলেটের বিক্রি, ম্যাচের দিনের বক্স অফিস, স্পনসরের বরাদ্দ আর ছাপা টিকেট, সবই ওই একটা হিসাব থেকে কাটে। আর আউটলেটের জন্য ছাপা একটা টিকেট বিক্রি হওয়ার দিন নয়, ইস্যু হওয়ার দিনই অনলাইন স্টোর থেকে চলে যায়। একটা ব্লক ওভারসেল হওয়া অসম্ভব হওয়া আর টার্নস্টাইলে গিয়ে সেটা ধরা পড়া, দুইয়ের পার্থক্যটা এখানেই। আর এজন্যই এখানে ছাপা আর ডিজিটাল একটাই প্রোডাক্ট, রাতের শেষে গিয়ে মেলানো দুটো আলাদা প্রক্রিয়া নয়।
সাধারণ প্রশ্ন
রিজার্ভড স্ট্যান্ড আর খোলা গ্যালারি একসঙ্গে সামলানো যাবে
যাবে, আর দুটোই এক ক্যাপাসিটি থেকে আসে। রিজার্ভড স্ট্যান্ড পায় প্রতি ব্লকের সিট ম্যাপ, গ্যালারি বিক্রি হয় সংখ্যাসহ সাধারণ ভর্তির ক্যাটাগরি হিসেবে, আর মোটটা একটাই সংখ্যা, কারও হাতে করা যোগফল নয়। একটা ব্লককে এক ধরন থেকে আরেক ধরনে বদলানো, বন্ধ করা, বা বরাদ্দের জন্য আটকে রাখা যায়, আর কিছুতে হাত না দিয়েই।
গেট কি সামলাতে পারবে
স্ক্যানটা খোঁজাখুঁজি নয়, একটা সিদ্ধান্ত। কোড একবারেই পুরো বুকিং খুলে দেয়, তাই আটজনের দল আটবার খোঁজার বদলে একটাই কোডে ঢোকে, আর আগে ব্যবহার হয়ে যাওয়া কোড সঙ্গে সঙ্গে ফেরানো হয় কারণসহ, যেটা স্টুয়ার্ডের নিজে থেকে কিছু ভাবার চেয়ে দ্রুত। স্ক্যানের অনুমতি দেওয়া হয় মানুষ ধরে আর গেট ধরে, আর প্রতিটা স্ক্যান কোন যন্ত্র থেকে হয়েছে তা লেখা থাকে।
আমরা এখনো আউটলেটে ছাপা টিকেট বেচি
তাহলে সেগুলোও ডিজিটালের একই ক্যাপাসিটি থেকে ইস্যু হবে। আউটলেটের জন্য ছাপা ক্রমিক নম্বরের টিকেট স্টক থেকে কমে যেদিন ইস্যু হয় সেদিন, যেদিন বিক্রি হয় সেদিন নয়। তাই কোনো ড্রয়ারে আগে থেকেই যা বসে আছে, অনলাইন স্টোর সেটা ওভারসেল করতে পারে না। একই স্ক্যানার দুটোই পড়ে, আর রিপ্রিন্ট করলে ছাপার মুহূর্তেই আগেরটা বাতিল হয়ে যায়।
প্রেস, ক্রু আর মেডিকেলের পাসের কী হবে
নাম ধরে করা লিস্টের বিপরীতে ছাপা হয়, আর কার্ডের সামনেই অ্যাক্সেস জোন লেখা থাকে, যাতে অন্ধকারে স্টুয়ার্ড হাতখানেক দূর থেকেই পড়তে পারেন। আর সবার মতোই ওগুলো স্ক্যান হয়, আর কে কোথায় যেতে পারবেন সেটা কারও মুখস্থ রাখা একটা রঙ নয়, একটা অনুমতি।
সিজন টিকেট আর মেম্বারশিপ করেন
করি। সিজন টিকেট মানে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নয়, একটা পাস, আর তার কোড কেমন আচরণ করবে সেটা আপনি ঠিক করেন: প্রতি ম্যাচে একবার, নির্দিষ্ট কয়েকবার, নাকি পাসের মেয়াদ পর্যন্ত যতবার খুশি। যাঁদের কাছে পাস আছে তাঁদের একটা সেগমেন্ট হিসেবে রাখা যায়, তাই সাধারণ বিক্রি শুরুর আগেই তাঁদের জন্য প্রি-সেল বা বরাদ্দ খুলে দেওয়া যায়।
আরও যেসব ইন্ডাস্ট্রির সঙ্গে আমরা কাজ করি
ইভেন্ট ও কনসার্ট
রিজার্ভড সিটিং আর সাধারণ ভর্তি এক স্টক থেকে, নিজের ডোমেইনে।
আরও পড়ুন
ট্যুর ও গাইডেড অভিজ্ঞতা
ডিপার্চার, প্রতি ডিপার্চারে কয়টা জায়গা, আর লিস্টিংয়ের পাশে সরাসরি একটা চ্যানেল।
আরও পড়ুন
অ্যাডভেঞ্চার অ্যাক্টিভিটি
প্রতি ডিপার্চারে নির্দিষ্ট জায়গা, দলের ন্যূনতম সংখ্যা, আর আবহাওয়াতেও টেকে এমন পলিসি।
আরও পড়ুনআপনার ইভেন্টের কথা বলুন
স্ট্যান্ড ধরে আপনার ক্যাপাসিটি, স্পনসর আর ফেডারেশনের জন্য কতটা যায়, আর কয়টা গেট আছে, এটুকু পাঠান। আমরা মাঠটা বানিয়ে স্ট্যান্ডগুলো সাজিয়ে দেব, আর কিছুতে রাজি হওয়ার আগেই গেটের প্রবাহটা দেখিয়ে দেব।
ইমেইলে জানাতে চাইলে support@quicket.me