সল্যুশন

অ্যাডভেঞ্চার অ্যাক্টিভিটি বুকিং

প্রতি ডিপার্চারে নির্দিষ্ট জায়গা, আগে যে প্রশ্নগুলো করতেই হয়, আর আবহাওয়াতেও টেকে এমন একটা পলিসি।

অ্যাডভেঞ্চার অপারেটরদের এমন একটা সীমা থাকে যেটার কথা বেশিরভাগ বুকিং সফটওয়্যার কখনো শোনেনি: নিরাপদে কতজনকে নেওয়া যাবে সেটা বাণিজ্যিক সিদ্ধান্ত নয়। এটা গাইড, নৌকা, হার্নেস বা ট্যাংকের বিপরীতে একটা অনুপাত, পরিস্থিতির সঙ্গে বদলায়, আর সেটা ছাড়িয়ে যাওয়া ওভারবুকিং নয়, দুর্ঘটনা। নিচের সবকিছু আসে ক্যাপাসিটিকে লক্ষ্য নয়, কঠিন সীমা হিসেবে ধরার ভেতর থেকে।

অপারেশনটা সাধারণত যা দিয়ে চলে

একটা গ্রুপ চ্যাট, একটা হোয়াইটবোর্ড, আর একজন মানুষ যিনি সব জানেন।

  • বুকিং আসে তিনটা চ্যানেল দিয়ে আর আগের রাতে সেগুলো এক লিস্টে মেলানো হয়
  • অভিজ্ঞতার মাত্রা, ওজন, বয়স আর মেডিকেল নোট অনানুষ্ঠানিকভাবে চাওয়া হয়, কখনো একেবারেই চাওয়া হয় না
  • আবহাওয়ার ক্যানসেল মানে একটা সকাল ধরে একের পর এক ফোন আর একেকজনের জন্য একেক রকম রিফান্ড
  • চালানোর ন্যূনতম সংখ্যাটা থাকে কারও মাথায়, তাই সীমারেখায় থাকা ডিপার্চারের সিদ্ধান্ত হয় দেরিতে

এখানে ক্যাপাসিটি মানে গাইড আর যন্ত্রপাতির বিপরীতে একটা অনুপাত, কারও বসানো লক্ষ্য নয়।

সংখ্যাটা নিয়ে দরদাম চলে না, তাই সফটওয়্যারেরও চলা উচিত নয়

একটা রেস্তোরাঁ দুজন বেশি বুক করলে একটা লাইন হয়। একটা র‍্যাফট দুজন বেশি নিলে এমন একটা সমস্যা হয় যার সমাধান কোনো রিফান্ড পলিসিতে নেই। তাই ডিপার্চারের ক্যাপাসিটি পরামর্শ নয়, বাধ্যতামূলক: তার বেশি চাইলে ক্যালেন্ডারেই ফেরানো হয়, পরে কমিয়ে নদীর পাড়ে গিয়ে সামলানো হয় না।

আবার সেটা বদলাতেও পারতে হবে। পরিস্থিতি এক সপ্তাহের জন্য সংখ্যাটা কমায়, দ্বিতীয় গাইড এলে সিজনের জন্য বাড়ে, আর কোনো এক মঙ্গলবার পুরো বন্ধ। ওগুলো ছকের ওপর বসানো রুল আর বন্ধের দিন, একশোটা আলাদা এডিট নয়, আর মানুষ যে ক্যালেন্ডার ঠিক রাখে আর যেটা ছেড়ে দেয়, পার্থক্যটা এখানেই।

আপনি যা পাবেন

ডিপার্চার, অনুপাত আর ব্রিফিং ঘিরে বানানো।

  • প্রতি ডিপার্চারে বাধ্যতামূলক ক্যাপাসিটি, সঙ্গে চালানোর এমন ন্যূনতম যার জন্য দাম বসানো যায়
  • সিজন, তারিখের রেঞ্জ বা সপ্তাহের দিনের জন্য ক্যাপাসিটি রুল, তাই ফাঁকা একটা মাস মানে একটা রুল, তিরিশটা এডিট নয়
  • পরিস্থিতি, মেরামত বা গাইড না থাকার জন্য বন্ধের দিন, পুরো অপারেশনে বা একটামাত্র অ্যাক্টিভিটিতে
  • বুকিংয়ের সময় দরকারি প্রশ্ন: অভিজ্ঞতার মাত্রা, বয়স, ওজন, মেডিকেল নোট, সার্টিফিকেশন নম্বর
  • ধাপে ধাপে ক্যানসেলেশন পলিসি, আর ক্যানসেলটা আপনার দিক থেকে হলে পুরো রিফান্ড
  • সকালের জন্য একটা রোস্টার, ডিপার্চারের সময় ধরে সাজানো, উত্তরগুলোসহ

যা করার ভান আমরা করি না

এখানে ডিজিটাল ওয়েভার নেই। এই পেজের কিছুই দায়মুক্তির কাগজে সই করায় না, পাল্টা-সই করা কোনো ডকুমেন্ট রাখে না, আর নাবালকের ক্ষেত্রে অভিভাবকের সম্মতি লিখে রাখে না। ওটার জন্য আজ যা করেন সেটাই চালিয়ে যান। একই কথা নির্দিষ্ট একজন গাইড বা নির্দিষ্ট নম্বরের একটা নৌকা বুকিংয়ের সঙ্গে জুড়ে দেওয়ার বেলায়ও: ক্যালেন্ডার গোনে একটা ডিপার্চারে কয়টা জায়গা আছে, যন্ত্রপাতি বরাদ্দ করে না। এই দুটোর কোনোটা যদি আপনার চালানোর কেন্দ্রে থাকে, তাহলে কিছু বানানোর আগেই সেটা বলে নেওয়া ভালো।

সাধারণ প্রশ্ন

বুকিংয়ের সময় অভিজ্ঞতার মাত্রা আর মেডিকেল তথ্য নেওয়া যাবে

যাবে, নির্দিষ্ট অ্যাক্টিভিটির সঙ্গে জোড়া প্রশ্ন হিসেবে, তাই শুরুর র‍্যাফট ট্রিপ আর টেকনিক্যাল ডাইভ একে অন্যের প্রশ্ন করে না। উত্তরগুলো বুকিংয়ে, গেস্ট রেকর্ডে আর সকালের রোস্টারে থাকে। এগুলো মেডিকেল রেকর্ড নয়, বুকিংয়ের ডেটা হিসেবে রাখা, তাই আজ ক্লিপবোর্ডে যা লিখতেন সেটাই বলে ধরুন, শুধু বেশি নির্ভরযোগ্যভাবে রাখা।

আবহাওয়ার ক্যানসেলেশন কীভাবে কাজ করে

আপনি ডিপার্চারটা ক্যানসেল করেন, প্রতিটা জায়গা সঙ্গে সঙ্গে স্টকে ফেরে, আর বুক করা সবাইকে এক কাজেই জানানো হয়, সকালভর ফোন করে নয়। ক্যানসেলটা যখন আপনার, তখন পলিসি নির্বিশেষে পুরো টাকা ফেরত দিতে পারেন; গেস্টের হলে আপনার বসানো ধাপগুলো ঠিক করে। দুটোই লেখা থাকে, তাই তখন কে কী বলেছিল তার ওপর কাউকে নির্ভর করতে হয় না।

আমাদের ক্যাপাসিটি পরিস্থিতি আর লোকবল অনুযায়ী বদলায়

তাহলে নির্দিষ্ট সংখ্যা নয়, রুল হিসেবে বসান। একটা রুল সপ্তাহের দিন, তারিখের রেঞ্জ বা দিনের কোনো সময়ের জন্য ক্যাপাসিটি বদলাতে পারে, আর দুটো একসঙ্গে পড়লে কোনটা চলবে তা স্পষ্ট করে বলা থাকে। বর্ষায় আট আর দ্বিতীয় গাইড ফিরলে চোদ্দ, এটা দুটো রুল; আর একটা খারাপ দিন মানে একটা বন্ধের দিন।

নির্দিষ্ট নৌকা, হার্নেস বা ট্যাংক বুক করা যাবে

যাবে না। ক্যালেন্ডার একটা ডিপার্চারে জায়গা গোনে; নির্দিষ্ট নম্বরের কোনো জিনিস বুকিংয়ের সঙ্গে জুড়ে দেয় না। বাস্তবে বেশিরভাগ অপারেটরের এটা লাগে না, কারণ সীমাটা হলো একসঙ্গে কতজন বেরোচ্ছে। আপনি যদি সত্যিই প্রতি গেস্টের জন্য নাম ধরে যন্ত্রপাতি বরাদ্দ করেন, তাহলে ওই অংশটা আজ এর বাইরে থাকে, আর সেটা এখনই বলে দেওয়াই ভালো।

দায়মুক্তির ওয়েভার কি আপনারা সামলান

না। আজ এই প্রোডাক্টে ডিজিটাল ওয়েভার নেই, সই নেওয়ার ব্যবস্থা নেই, নাবালকের জন্য অভিভাবকের সম্মতিও নেই, তাই এখন যে প্রক্রিয়া চালান সেটাই রাখুন। বুকিং প্রশ্ন করতে পারে আর উত্তর রাখতে পারে, যা ব্রিফিংয়ে কাজে দেয়, কিন্তু সেটা সই করা দায়মুক্তি নয় আর আমরা সেটাকে সেভাবে বলবও না।

আরও যেসব ইন্ডাস্ট্রির সঙ্গে আমরা কাজ করি

আপনার ইভেন্টের কথা বলুন

আপনার ডিপার্চারের সময়, কতজন নিতে পারেন আর কেউ আসার আগে কী জিজ্ঞেস করতেই হবে, এটুকু পাঠান। আবহাওয়ার পলিসিটাও বলুন, কারণ সাধারণত ওটারই কোনো লেখা রূপ থাকে না।

ইমেইলে জানাতে চাইলে support@quicket.me