Quicket-এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও আস্থাকে গুরুত্ব দিই। কোন কোন শর্তে টিকিটের রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে, এই রিফান্ড নীতিতে তা বলা আছে। আমাদের কাছ থেকে টিকিট কেনার আগে অনুগ্রহ করে নীতিটি মন দিয়ে পড়ুন। টিকিট কিনলেই আপনি এই নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
রিফান্ডের যোগ্যতা
ইভেন্ট বাতিল
আপনি যে ইভেন্টের টিকিট কিনেছেন সেটি বাতিল হলে, Quicket-এর কাছে তহবিল থাকা সাপেক্ষে আপনি টিকিটের পুরো মূল্য ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। অর্থ যদি ইতিমধ্যে আয়োজকের কাছে পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে Quicket আপনাকে আয়োজকের সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেবে, তবে আপনার রিফান্ড দাবি মূলত আয়োজকের বিরুদ্ধেই।
ইভেন্ট স্থগিত
কোনো ইভেন্ট স্থগিত হলে আপনার টিকিট নতুন তারিখের জন্য বৈধ থাকবে। নতুন তারিখে আসতে না পারলে আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন।
স্থান পরিবর্তন
আপনার টিকিট নতুন জায়গার জন্যও বৈধ থাকবে। শুধু ভেন্যু বদলের কারণে আসতে না পারলেই রিফান্ড দেওয়া হবে।
ব্যক্তিগত কারণ
ব্যক্তিগত কারণে টিকিট ফেরতযোগ্য নয়, সময়সূচি বদলে যাওয়া, অসুস্থতা বা অন্য যেকোনো ব্যক্তিগত পরিস্থিতিসহ।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
আয়োজকের দায়িত্ব
টিকিট বিক্রির অর্থ একবার ইভেন্ট আয়োজকের কাছে পাঠানো হয়ে গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করার দায়িত্ব আয়োজকের। Quicket ক্রেতাদের আয়োজকের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে, তবে পাঠানো হয়ে যাওয়া অর্থের রিফান্ডের নিশ্চয়তা দেয় না।
অনুরোধের সময়সীমা
ইভেন্ট বাতিল বা ভেন্যু বদলের বিজ্ঞপ্তির ৩ দিনের মধ্যে info@quicket.me-এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট পদ্ধতি
কেনার সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন, রিফান্ড সেখানেই ফেরত যাবে।
প্রক্রিয়াকরণের সময়
আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
ইভেন্ট বাতিল
বিজ্ঞপ্তি
কেনার সময় দেওয়া ইমেইল বা অন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে টিকিটধারীদের জানানোর জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করব।
রিফান্ড অনুরোধ
ইভেন্ট বাতিল হলে এবং আপনি রিফান্ড চাইলে উপরে বলা রিফান্ড প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করুন।
সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের রিফান্ড নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা রিফান্ডের অনুরোধে সাহায্য লাগলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: