স্যালন ও স্পা বুকিং

আজ পারবেন না। ক্যালেন্ডার গোনে দোকান একসঙ্গে কতজন ক্লায়েন্ট নিতে পারে; প্রতিজনের আলাদা ডায়েরি রাখে না, ক্লায়েন্টকে একজন বেছে নিতেও দেয় না। আপনার নিয়মিত ক্লায়েন্টরা যদি নির্দিষ্ট একজনকে ধরে বুক করেন, তাহলে এটা এখনো মিলবে না (আর সেটা সেটআপের পরে না বলে এখানেই বলা ভালো। যেখানে যিনি ফাঁকা আছেন তিনিই পরের ক্লায়েন্ট নেন, কিংবা আসলে যেটা বুক হচ্ছে সেটা একটা রুম বা একটা চেয়ার) সেখানে ভালোই চলে।

আংশিক অগ্রিম নয়। বুকিং হয় বুকিংয়ের সময়েই অনলাইনে পুরো টাকা দিয়ে, নয়তো ফ্রি বুকিং করে চেয়ারে বসে টাকা দিয়ে: আজ টাকার একটা অংশ এখন আর বাকিটা পরে নেওয়ার কোনো উপায় নেই। এমনিতেও দুটোর মধ্যে পুরো টাকা আগে নেওয়াটাই বেশি কাজে দেয়, আর যে সেবায় সেটা চাওয়া বেশি হয়ে যায়, সেখানে ধাপে ধাপে বসানো ক্যানসেলেশন পলিসি আর না-আসা গুনে রাখা ক্লায়েন্ট রেকর্ড মিলে বাকিটার বেশিরভাগ সামলে দেয়।

বলবে, আর সেটা বুকিং থেকেই নিজে তৈরি করে: কাউকে বসে মেইনটেইন করতে হয় না। প্রতিটা ক্লায়েন্টের সঙ্গে থাকে তিনি কী কী বুক করেছেন, কত খরচ করেছেন, প্রথম কবে এসেছিলেন, শেষ কবে, আর কতবার আসেননি। একটা প্রশ্নকে সেগমেন্ট হিসেবে সেভ করা যায়: যাঁরা একবার এসে আর ফেরেননি, যাঁরা ছয় মাস আসেননি: কতজন মিলছে দেখে নিয়ে এক্সপোর্ট করা যায়।

তাহলে তাঁদের কাউন্টারে একই সিস্টেমেই নিন। এতে সত্যিকারের একটা বুকিং তৈরি হয়, ক্যাপাসিটি কমে, টাকা কীভাবে এসেছে লেখা থাকে, আর তাঁর ক্লায়েন্ট রেকর্ডও তৈরি হয়: স্যালনের কাস্টমার লিস্টে সবচেয়ে বড় ফাঁকটা সাধারণত ওখানেই। তখন অনলাইন বুকিং হয়ে ওঠে ফাঁকা ঘণ্টা ভরার উপায়, ভেতরে ঢোকার একমাত্র দরজা নয়।

প্রকাশ করা রেট নয়, দোকান দেখে কোট করা: কারণ দুই চেয়ারের বার্বার আর বারো রুমের স্পা একই কাজ নয়। শুরুতেই জানার মতো দুটো জিনিস: বেশিরভাগ স্যালন যেসব আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে তুলনা করেন তারা অনেকটাই ফ্রি টিয়ার থেকে সরে এসেছে, আর এ অঞ্চলের কয়েকটা ভেন্ডর সাবস্ক্রিপশনের বদলে একবারের লাইসেন্স বেচে। আপনি এটাকে কার সঙ্গে মেলাচ্ছেন সেটা বলুন, আমরা ওই ভাষাতেই উত্তর দেব।