সল্যুশন

বাচ্চা ও পরিবারের অ্যাক্টিভিটি বুকিং

সত্যিকারের সীমাসহ সেশন, সত্যিই ধরে রাখা পার্টি, আর বাচ্চা আসার আগেই দরকারি তথ্য।

অভিভাবকরা আর সবার চেয়ে আলাদাভাবে বুক করেন। তাঁরা দেরিতে বুক করেন, দল ধরে বুক করেন, ঠিক কখন শেষ হবে সেটা জানতে চান, আর তাঁরাই একমাত্র দল যেখানে যিনি আসছেন আর যিনি টাকা দিচ্ছেন তাঁরা আলাদা মানুষ, আলাদা তথ্যসহ। যে বুকিং সিস্টেম জন্মদিনের পার্টিকে টেবিল রিজার্ভেশনের মতো দেখে, সেটা আসলে যা যা ঘটতে হয় তার বেশিরভাগটাই দেখে না।

এখন সাধারণত যেভাবে চলে

বেশিরভাগটাই ফোনে, আর বেশিরভাগটাই একজন মানুষের হাতে।

  • পার্টির বুকিং ফোনে ঠিক হয় আর বিশ্বাসে ধরে রাখা হয়, তাই দুবার বুক হয়ে যাওয়া শনিবারটা দুটো পরিবার একসঙ্গে আবিষ্কার করে
  • বয়স, অ্যালার্জি আর বাচ্চাকে কে নিতে আসবে, এসব অনানুষ্ঠানিকভাবে জানা হয় বা জানাই হয় না
  • সেশনে একটা আরামদায়ক সংখ্যা থাকে যেটা কেবল অভ্যাস হিসেবে বেঁচে আছে, তাই ব্যস্ত রবিবারে সেটা ছাড়িয়ে যায়
  • অগ্রিম চাওয়া হয় ট্রান্সফারে, তাড়া দেওয়া হয় মেসেজে, আর মেলানো হয় স্মৃতি থেকে

ঘরে কতজন থাকবে সেটা কর্মীর অনুপাত, কারও পছন্দ নয়। আর শনিবারেই সেটা পরীক্ষা হয়।

সীমাটা জায়গা নয়, লোকবল

বাচ্চাদের বেশিরভাগ জায়গার সীমা কতজন ধরে তা নয়। সীমা হলো নির্দিষ্টসংখ্যক বড় মানুষ কতজন বাচ্চাকে ঠিকঠাক দেখতে পারেন, যেটা আলাদা একটা সংখ্যা, আর কে শিফটে আছেন তার সঙ্গে বদলায়।

তাই ক্যাপাসিটি বসানো হয় সেশন ধরে আর বদলানো যায় রুল দিয়ে: সপ্তাহের মাঝে যখন একজন আছেন তখন কম, শনিবারে বেশি, আর যেদিন প্রাইভেট পার্টির জন্য বন্ধ সেদিন কিছুই নয়। তখন সেশনটা চেয়ারের সংখ্যায় নয়, সত্যিকারের সংখ্যায় বিক্রি হয়।

আপনি যা পাবেন

সেশন, পার্টি আর পাস, আর অভিভাবককে একবারেই ঠিক প্রশ্নগুলো।

  • সত্যিকারের ক্যাপাসিটি আর মাঝের গোছানোর সময়সহ সেশন, একটা সাপ্তাহিক ছক থেকে তৈরি
  • পার্টির স্লট নিজেই একটা বুক করার মতো জিনিস, আর ওই সময়টুকু ঘরটা সত্যিই ধরা থাকে
  • বুকিংয়ের সময় দরকারি প্রশ্ন: বাচ্চার বয়স, অ্যালার্জি, কে নিতে আসবে, জরুরি যোগাযোগ
  • খাবার, পার্টি ব্যাগ, বাড়তি এক ঘণ্টা বা কোনো চরিত্রের আসার জন্য অ্যাড-অন, দাম আর সংখ্যাসহ, তাই কী কী রেডি রাখতে হবে জানেন
  • নিয়মিতদের জন্য কয়েকবারের বই আর টার্ম পাস, প্রতিটার স্ক্যানের নিয়ম আলাদা করে বসানো
  • কাউন্টারে একই সিস্টেমে ওয়াক-ইন, কারণ বৃষ্টির রবিবারের বেশিরভাগটাই বুকিং ছাড়াই আসে

যা আমরা রাখি না

বুকিংয়ের সময় আপনি যা জিজ্ঞেস করেন প্রোডাক্ট তার উত্তর রাখে, আর এভাবেই বাচ্চার বয়স বা অ্যালার্জির নোটটা সেশন চালানো মানুষটার কাছে পৌঁছায়। এটা কোনো সেফগার্ডিং ব্যবস্থা নয়: সই করা সম্মতিপত্র নেই, অভিভাবক যাচাই নেই, আর কে কাকে নিয়ে গেলেন তার আনুষ্ঠানিক রেকর্ডও নেই। আপনি যা জমা করছেন সেটাকে আজ ক্লিপবোর্ডে যা লিখতেন তাই ভাবুন, শুধু বেশি নির্ভরযোগ্যভাবে রাখা। আর আইনগতভাবে দাঁড় করাতে হয় এমন যেকোনো কিছুর জন্য নিজেদের প্রক্রিয়াটাই রাখুন।

সাধারণ প্রশ্ন

পার্টি বুকিং কীভাবে কাজ করে

পার্টির স্লট নিজেই একটা বুক করার মতো জিনিস, নিজের দৈর্ঘ্য আর নিজের দামসহ, আর ওই সময়টুকু ঘরটা সত্যিই ধরা থাকে। তাই একই শনিবার দ্বিতীয় কোনো পরিবারকে কথা দেওয়া যায় না। খাবার, পার্টি ব্যাগ আর বাড়তি সময় অ্যাড-অন হিসেবে জোড়ে, আর এর মানে কী কী রেডি রাখতে হবে সেটাও আপনি আগেই জানেন, সেদিন গিয়ে নয়।

আমাদের ক্যাপাসিটি নির্ভর করে কতজন কর্মী আছেন তার ওপর

তাহলে একটা সংখ্যা নয়, রুল হিসেবে বসান। ক্যাপাসিটি সপ্তাহের দিন, তারিখের রেঞ্জ বা দিনের কোনো সময় ধরে বদলাতে পারে। তাই একজন শিফটে থাকা শান্ত সপ্তাহের দিন আর তিনজন থাকা ব্যস্ত শনিবার দুটো রুল, সারাক্ষণ এডিট করা একটা ক্যালেন্ডার নয়। প্রাইভেট বুকিংয়ের জন্য বন্ধ থাকা দিন মানে একটা বন্ধের দিন।

অ্যালার্জি আর কে নিতে আসবে, এসব নেওয়া যাবে

যাবে, নির্দিষ্ট সেশনের সঙ্গে জোড়া প্রশ্ন হিসেবে, তাই টডলার ক্লাস আর কিশোরদের ওয়ার্কশপ একে অন্যের প্রশ্ন করে না। উত্তরগুলো বুকিংয়ে, পরিবারের রেকর্ডে আর দিনের রোস্টারে দেখা যায়, আর যিনি তদারক করছেন তাঁর ওখানেই দরকার। এগুলো সেফগার্ডিং রেকর্ড নয়, বুকিংয়ের ডেটা, তাই আপনার আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়াটা যেমন আছে রাখুন।

পার্টির তারিখ ধরে রাখতে অগ্রিম নেওয়া যাবে

আংশিক নয়। বুকিং হয় তখনই অনলাইনে পুরো টাকা দিয়ে, নয়তো ফ্রি বুকিং করে আপনার সঙ্গে হিসাব করে। আজ বিশ শতাংশ এখন আর বাকিটা সেদিন নেওয়ার কোনো উপায় নেই। যেসব জায়গা এতে আসে তারা হয় পার্টির পুরো টাকা আগেই নেয়, যেটা অভিভাবকরা ভাবার চেয়ে সহজেই মেনে নেন, নয়তো স্লটটা ফ্রি বুকিং রেখে পেছনে একটা ধাপে ধাপে ক্যানসেলেশন পলিসি বসায়।

আমাদের বেশিরভাগ দর্শনার্থী বুকিং ছাড়াই আসেন

তাহলে কাউন্টারে একই সিস্টেমেই নিন। সেশনের হিসাব থেকে জায়গাটা কমে, একটা কোড তৈরি হয়, আর একটা রেকর্ডও হয়, আর এভাবেই বৃষ্টির একটা রবিবার আপনার ডেটায় অদৃশ্য থাকা বন্ধ করে। তখন অনলাইন বুকিং হয়ে ওঠে সপ্তাহের ফাঁকা সেশনগুলো ভরার উপায়, ভেতরে ঢোকার একমাত্র দরজা নয়।

আরও যেসব ইন্ডাস্ট্রির সঙ্গে আমরা কাজ করি

আপনার ইভেন্টের কথা বলুন

আপনার সেশনের সময়, একজন শিফটে থাকলে কতজন বাচ্চা নেন আর তিনজন থাকলে কতজন, আর পার্টি বুকিং কীভাবে চলে, এটুকু পাঠান। অভিভাবকের কাছ থেকে কী দরকার বলুন, আমরা বুকিংয়ের সময়েই জিজ্ঞেস করে নেব।

ইমেইলে জানাতে চাইলে support@quicket.me