বেশিরভাগ টিকেটিং প্ল্যাটফর্ম একটা চ্যাট বক্স যোগ করেছে, যেটা প্ল্যাটফর্ম নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়। এটা সেটা নয়। এখানকার সহকারী প্রায় একশো দশটা রিড টুল দিয়ে আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজের ডেটার সঙ্গে জোড়া, তাই “গত মাসের তুলনায় শুক্রবারটা কেমন গেল” এখানে একটা কোয়েরি, সাপোর্টের সঙ্গে আলাপ নয়। আর ঠিক একই টুলগুলো Model Context Protocol দিয়ে বাইরেও খোলা, তাই Claude বা অন্য যেকোনো MCP ক্লায়েন্টকে আপনার প্রতিষ্ঠানের দিকে তাক করিয়ে ড্যাশবোর্ডের বাইরে থেকেও একইভাবে কাজ করতে পারেন।
মডেল এই প্রোডাক্টে তিন জায়গায় হাত দেয়
তিনটাই আজ চালু আর ব্যবহারযোগ্য। ইচ্ছা করেই যেটা নেই সেটা হলো স্বয়ংক্রিয় কিছু: কোথাও এমন কোনো নির্ধারিত কাজ নেই যেখানে সিদ্ধান্তটা কোনো মডেলের হাতে ছেড়ে দেওয়া হয়।
ড্রাফট বানানো
ইভেন্টটার কথা লিখে দিন, কিংবা পোস্টারটা আপলোড করুন, আর পুরো একটা ড্রাফট ফেরত পান: নাম, বিবরণ, টিকেট ক্যাটাগরি, তারিখ, ভেন্যু। এটা ছবি পড়তে পারে, তাই লাইন-আপ আর দাম লেখা একটা পোস্টারই সাধারণত শুরু করার জন্য যথেষ্ট। ড্রাফটটা আনপাবলিশড থাকে, আর আপনি বোতাম না চাপা পর্যন্ত কিছুই তৈরি হয় না।
প্রথম ভার্সনটা চোখের সামনে আনা
সহকারী
প্রতিটা ড্যাশবোর্ডে থাকেন: প্রতিষ্ঠানের, ইভেন্টের, এক্সপেরিয়েন্সের। বিক্রি, উপস্থিতি, গেটওয়ে ধরে ভাগ, পেআউট স্টেটমেন্ট, অ্যাফিলিয়েটের পারফরম্যান্স, ফেলে যাওয়া কার্ট, কিংবা শুধু আজ কী আছে, সবই জিজ্ঞেস করা যায়। তিনি বদলও করতে পারেন, তবে এমন সীমার ভেতরে যেটা প্রম্পটে অনুরোধ করা নয়, সার্ভারে বসানো।
যেসব প্রশ্নের জন্য নইলে CSV এক্সপোর্ট করতেন
আপনার নিজের এজেন্ট
একটা Model Context Protocol সার্ভার, যার পরিচয় আপনার প্রতিষ্ঠানের API কি। Claude, বা MCP বোঝে এমন যেকোনো কিছু জুড়ে দিন, আর ড্যাশবোর্ডের বাইরেও একই রিড টুলগুলো পাবেন। রাইট স্কোপ দিলে সেটা ইভেন্ট, টিকেট ক্যাটাগরি, কুপন, প্রোমো পাস আর বুক করার মতো এক্সপেরিয়েন্সও বানাতে পারে।
নিজের টুল থেকে কাজ করা, বা এর ওপরে কিছু বানানো
আসল প্রশ্ন মডেল কী বলতে পারে তা নয়। আসল প্রশ্ন তাকে কী করতে দেওয়া হবে, আর আগে কার সম্মতি লাগবে।
মডেল কোথায় থামে আর মানুষ কোথায় শুরু হয়
যে সহকারী সব পড়তে পারেন কিন্তু কিছু বদলাতে পারেন না, তিনি একটা রিপোর্টিং টুল। আর যিনি যা খুশি বদলাতে পারেন, তিনি একটা ঝুঁকি। এই দুইয়ের মাঝের রেখাটা মডেলকে ভদ্রভাবে অনুরোধ করে টানা যায় না, কারণ প্রম্পটে লেখা নির্দেশ আসলে ওই একই চ্যানেল দিয়ে আসা আর সবকিছুর মতোই নিছক পরামর্শের লেখা।
তাই রেখাটা টানা হয় সার্ভারে। যেসব বদল ফিরিয়ে আনা যায়, যেগুলো আপনি এক ক্লিকে বাতিল করতেন, সেগুলো সহকারী সরাসরিই করেন: একটা ক্যাটাগরি লুকানো, সোল্ড আউট দেখানো, একটা সেটিং বদলানো। কিন্তু যেখানে টাকা, দাম, অগ্রিম, কুপন বা পাবলিশ করা জড়িত, সেটা হয়ে যায় একটা প্রস্তাব। তাতে একবার ব্যবহারযোগ্য একটা টোকেন রাখা হয় যেটা তিরিশ মিনিটে মেয়াদ হারায় আর আপনার প্রতিষ্ঠান ও আপনার নামেই বাঁধা, আর আপনি Apply না চাপা পর্যন্ত কিছুই ঘটে না। চাপার মুহূর্তে আপনার নিজের অনুমতি আবার যাচাই হয়, আর লেখাটা আপনার নামেই হয়।
আসলে কী কী জিজ্ঞেস করা যায়
প্রায় একশো দশটা রিড টুল, যা “কয়টা টিকেট বিক্রি হয়েছে” থেকে অনেকটাই দূরের জিনিস।
- যেকোনো সময়সীমার বিক্রি আর আয়, ক্যাটাগরি ধরে, গেটওয়ে ধরে বা চ্যানেল ধরে ভাগ করা
- বিক্রির বিপরীতে উপস্থিতি, স্ক্যানের হিসাব, আর দরজা আজ আসলে কী দেখেছে
- পেআউট স্টেটমেন্ট, আর তার পেছনে বসে থাকা ফি-র ভাগ
- মার্কেটিং: অ্যাফিলিয়েটের পারফরম্যান্স, ক্যাম্পেইনের হিসাব, কুপনের ব্যবহার, ফেলে যাওয়া কার্ট
- অপারেশন: আজ কী আছে, সিটিং জোন, ক্যাটাগরি, অ্যাড-অন আর অ্যাক্সেস কোড
- আপনার নিজের অর্গানাইজার ডকুমেন্টেশন, লিংক দেওয়া নয়, খুঁজে দেওয়া
কোনো কি দিয়েই যা কখনো করা যাবে না
রাইট করার জায়গাটা পুরো API-র ওপর বসানো কোনো মোড়ক নয়, একটা নির্দিষ্ট তালিকা। মানে এমন কিছু জিনিস আছে যেগুলো নিরুৎসাহিত নয়, প্রতিটা স্কোপেই অনুপস্থিত। রিফান্ড নেই। পেআউট, ব্যাংকের তথ্য বা ট্রান্সফার নেই। আপনার অতিথিদের কাছে গণহারে ইমেইল, SMS বা পুশ নেই। সদস্য যোগ করা বা তাঁদের রোল বদলানো নেই। API কি বানানো বা বাতিল করা নেই। ইভেন্ট বা প্রতিষ্ঠান মুছে ফেলা নেই। সিট ম্যাপ বা স্টকে সরাসরি লেখা নেই। গেটে কাউকে ঢুকিয়ে দেওয়া নেই। আপনি দিতে পারেন এমন সব স্কোপওয়ালা একটা কি দিয়েও বড়জোর এমন একটা পূর্ণ, শিডিউল করা এক্সপেরিয়েন্স বানানো যায় যেটা কিছুই বেচে না, যতক্ষণ না কোনো মানুষ তার দাম বসিয়ে পাবলিশ করেন। আর কি দিয়ে করা প্রতিটা বদল চলার আগেই আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে লেখা হয়, কোন কি দিয়ে হয়েছে তা লেখাসহ।
সাধারণ প্রশ্ন
Claude এর সঙ্গে এটা জুড়ব কীভাবে
একজন অর্গ অ্যাডমিন প্রতিষ্ঠানের সেটিংসে একটা API কি বানান, তার স্কোপ বেছে নেন, আর এন্ডপয়েন্ট ও ওই কি আপনার MCP ক্লায়েন্টের কনফিগারেশনে বসান। এটা সাইন-ইনের কোনো ফ্লো নয়, হেডারে বসানো একটা বেয়ারার টোকেন: আজ এক ক্লিকে জুড়ে দেওয়ার ব্যবস্থা নেই, তাই কি-টা বসাতে হয়। রিড অ্যাক্সেসই সর্বনিম্ন, আর ক্লায়েন্ট যখন জিজ্ঞেস করে কী কী আছে, রিড-অনলি কি রাইট টুলগুলো দেখতেই পায় না।
সহকারী নিজে থেকে কী কী বদলাতে পারেন
যেগুলো ফিরিয়ে আনা যায় সেগুলো: টিকেট ক্যাটাগরি দেখানো বা লুকানো, সোল্ড আউট দেখানো, হাইলাইট বা ট্যাগ করা, সিটিং জোন চালু বা বন্ধ করা, অ্যাড-অন দেখানো বা লুকানো, ইভেন্টের সেটিং বা কনটেন্টের লেবেল বদলানো, আর সীমিত একটা তালিকা থেকে ওয়ার্কফ্লো রুল বানানো। দাম, অগ্রিম, কুপন বা পাবলিশ করা জড়িত এমন যেকোনো কিছু হয়ে যায় একটা প্রস্তাব, যেটা আপনি অনুমোদন করেন; আর আপনার নিজের অনুমতি যাচাই হয় অনুমোদনের মুহূর্তে, প্রস্তাব দেওয়ার মুহূর্তে নয়।
এটা কোন মডেল, আর আমাদের ডেটা কোথায় যায়
অনুরোধ যায় একটা হোস্ট করা মডেল প্রোভাইডারের কাছে, আমরা নিজেরা কিছু ট্রেইন করি না। আর ভালো মডেল এলে আমরা বদলাই, তাই নির্দিষ্ট নামটা এই পেজে গেঁথে রাখার মানে হয় না। আকারটা বেশি গুরুত্বপূর্ণ: মডেল কেবল ততটুকুই দেখে যতটুকু আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য কোনো টুল ফেরত দেয়, টুলগুলো যে প্রতিষ্ঠানের হয়ে অনুরোধটা এসেছে তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ, আর প্রতিটা লেখা কাজ চালানোর আগেই আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে ওঠে। কোনো রিভিউয়ের জন্য প্রোভাইডারের নাম লিখিতভাবে দরকার হলে বলুন, আমরা লিখিতভাবেই দেব।
ক্রেতাদের জন্যও কি AI আছে
আছে, আর সেটা আলাদা জিনিস। পাবলিক সাইটে একজন সহকারী ইভেন্ট খুঁজে দিতে পারেন, কী খালি আছে দেখতে পারেন, এক্সপেরিয়েন্সের দাম বলতে পারেন আর বাস্কেটে জিনিস তুলে দিতে পারেন। তিনি পেমেন্টে গিয়ে থামেন: চেকআউট ইচ্ছা করেই সেই স্বাভাবিক চেকআউটই। ব্যবহার করতে কোনো অ্যাকাউন্ট লাগে না।
আমরা যদি এর কোনোটাই ব্যবহার করতে না চাই
তাহলে কিছুই বদলায় না। সহকারী এমন একটা প্যানেল যেটা আপনি এড়িয়ে যেতে পারেন, ড্রাফট বানানো স্বাভাবিক উইজার্ডের পাশে ইভেন্ট বানানোর আরেকটা রাস্তা মাত্র, আর অ্যাডমিন না বানানো পর্যন্ত কোনো API কি থাকেই না। কিছুই নিজে থেকে চলে না। যে অটোমেশনটা সময় ধরে চলে, সেটা আপনার নিজের লেখা নির্দিষ্ট নিয়ম, আর চলার মুহূর্তে তাতে কোনো মডেল জড়িত থাকে না।
আমরা আর যা যা করি
আপনার ইভেন্টের কথা বলুন
সোমবার সকালে আপনি ওকে কী জিজ্ঞেস করতেন, সেটা বলুন। Claude জুড়তে চাইলে আপনার একজন অর্গ অ্যাডমিন সেটিংস থেকে স্কোপসহ একটা কি বানাতে পারেন, আর আমরা বসানোর মতো কনফিগারেশনটা পাঠিয়ে দেব।
ইমেইলে জানাতে চাইলে support@quicket.me