วิธีขอคืนเงินในแอป

ยื่นคำขอ เลือกวิธีรับเงิน และติดตามการคืนเงินได้ในแอป Quicket

ใครขอคืนเงินได้

การคืนเงินมีให้เฉพาะเมื่องานเปิดรับคำขอคืนเงิน เช่น เมื่อการแสดงถูกเลื่อนหรือยกเลิก Quicket จะแจ้งให้ทราบ และคำสั่งซื้อของคุณในแอปจะแสดงวันที่เปิดและปิดรับคำขอ ระบบรับคำขอเฉพาะช่วงเวลาที่เปิดอยู่เท่านั้น

  • งานเปิดรับคำขอคืนเงินแล้ว และยังอยู่ในช่วงเวลาที่เปิดรับ
  • ยังไม่มีบัตรในคำสั่งซื้อนั้นถูกใช้งาน (สแกนที่งาน)
  • ขอได้หนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อ และครอบคลุมทั้งคำสั่งซื้อ ไม่สามารถคืนบางใบแล้วเก็บบางใบไว้ได้
  • ขอคืนเงินผ่านแอป Quicket บน iOS และ Android โดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อบัตร
ดาวน์โหลดแอปอ่านนโยบายการคืนเงิน

ทีละขั้นตอน

  1. ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้า Profile

    ในแอป Quicket แตะ Profile ที่แถบด้านล่าง

    แท็บ Profile ในแอป Quicket ใต้ Your activity มี Tickets, Orders (Purchase history), Coupons และ Scanner โดยเลือก Profile อยู่ที่แถบด้านล่าง แตะ Orders

  2. ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Orders

    แตะ Orders เพื่อดูรายการที่คุณซื้อทั้งหมด แล้วแตะคำสั่งซื้อของงานที่เปิดรับคำขอคืนเงิน

    หน้าจอ Order History แสดงรายการคำสั่งซื้อ แต่ละรายการมีหมายเลขคำสั่งซื้อ ป้าย Paid วันที่ และยอดรวม แตะคำสั่งซื้อที่ต้องการขอคืนเงิน

  3. ขั้นตอนที่ 3: แตะ Apply for refund

    หากคำสั่งซื้อมีสิทธิ์ จะมีส่วน Refund available แสดงอัตราการคืนเงินและวันสุดท้ายที่ยื่นคำขอได้ แตะ Apply for refund หากยังไม่เปิดรับคำขอ คำสั่งซื้อจะบอกว่าจะเปิดเมื่อไร

    รายละเอียดคำสั่งซื้อของ Demo Event 2025 มีสรุปและข้อมูลการชำระเงิน ตามด้วยการ์ด Refund available: ৳9.50, 95% ของราคาบัตร, ค่าธรรมเนียมไม่คืน, เปิดถึง 1 Oct และปุ่ม Apply for refund สีแดง

  4. ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบยอดเงินที่จะได้คืน

    สรุปจะแสดงยอดที่คุณจ่าย ราคาบัตร อัตราการคืนเงิน ค่าธรรมเนียมที่ไม่คืน (ถ้ามี) และยอดเงินคืนที่แน่นอน ยอดนี้จะถูกกำหนดไว้ตั้งแต่ตอนที่คุณยื่นคำขอ

    หน้าจอ Request a refund ส่วน What you'll get back แสดง You paid ৳10.00, Ticket price ৳10.00, Refund rate 95% และ Refund ৳9.50 พร้อมหมายเหตุว่าค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มไม่คืนและวันปิดรับคำขอ

  5. ขั้นตอนที่ 5: เลือกวิธีรับเงิน

    เลือกวิธีชำระเงินเดิม โอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือ bKash (สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเป็น BDT) จะระบุเหตุผลด้วยก็ได้ แต่ไม่บังคับ

    ใต้ How should we pay you back? มีตัวเลือก Original payment method, Bank transfer และ bKash โดยเลือก Bank transfer ไว้ ด้านบนส่วน What you'll get back แสดงยอดชำระ ৳10.00 และเงินคืน ৳9.50 เป็น BDT

  6. ขั้นตอนที่ 6: กรอกข้อมูลสำหรับรับเงิน

    สำหรับการโอนเข้าบัญชีธนาคาร ให้กรอกชื่อเจ้าของบัญชี เลขที่บัญชี และชื่อธนาคาร ส่วนสาขาและ routing number ไม่บังคับ สำหรับ bKash ให้กรอกหมายเลข bKash ของคุณ วิธีชำระเงินเดิมไม่ต้องกรอกข้อมูลเพิ่ม จากนั้นแตะ Continue

    แบบฟอร์ม Bank account ที่กรอกชื่อเจ้าของบัญชี เลขที่บัญชี และชื่อธนาคารแล้ว ช่อง Branch และ Routing number ที่ไม่บังคับเว้นว่าง มีเหตุผล และปุ่ม Continue

  7. ขั้นตอนที่ 7: ยืนยันคำขอ

    ตรวจสอบว่าเงินจะโอนไปที่ไหนและจะได้คืนเท่าไร แล้วแตะ Send refund request หากต้องการแก้ไข ให้แตะ Edit details ก่อน

    Confirm your request: โอนเข้า Bank transfer, Demo Bank ลงท้าย 0123 ชื่อบัญชีและเหตุผล You'll get back ৳9.50 หมายเหตุว่าบัตรจะถูกยกเลิกเมื่อคืนเงินแล้ว และปุ่ม Send refund request กับ Edit details

  8. ขั้นตอนที่ 8: ติดตามคำขอ

    ตอนนี้คำสั่งซื้อจะแสดงสถานะการคืนเงินเป็น Requested คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและอีเมลทุกครั้งที่สถานะเปลี่ยน ระหว่างที่ยังเป็น Requested คุณแตะ Cancel request เพื่อยกเลิกได้

    การ์ดการคืนเงินของคำสั่งซื้อพร้อมป้าย Requested: ৳9.50 ที่ 95% ของราคาบัตรทางการโอนธนาคาร ไทม์ไลน์จาก Requested ผ่าน Under review และ Approved ถึง Refunded หมายเหตุว่าบัตรยังใช้ได้ในตอนนี้ และปุ่ม Cancel request

  9. ขั้นตอนที่ 9: รับเงินคืน

    เมื่อทีม Quicket โอนเงินให้แล้ว คำสั่งซื้อจะแสดง Refunded พร้อมวันที่และหมายเลขอ้างอิงการโอน บัตรในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิก

    การ์ดการคืนเงินของคำสั่งซื้อพร้อมป้าย Refunded: ৳9.50 เข้าวิธีชำระเงินเดิม ไทม์ไลน์ครบทั้งสี่ขั้นในวันที่ 24 Sep และหมายเหตุสีเขียวว่าบัตรถูกยกเลิกและสแกนไม่ได้ พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน

หลังจากนั้นจะเกิดอะไรขึ้น

คำขอของคุณจะผ่านสถานะต่อไปนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและอีเมลทุกขั้นตอน และบัตรของคุณยังใช้ได้ระหว่างที่กำลังตรวจสอบ

  1. Requested

    เราได้รับคำขอของคุณแล้ว คุณยังยกเลิกได้จากหน้าคำสั่งซื้อ

  2. Under review

    ทีม Quicket กำลังตรวจสอบคำขอของคุณ ไม่สามารถยกเลิกได้แล้ว

  3. Approved

    อนุมัติการคืนเงินแล้ว และรอโอนไปยังวิธีที่คุณเลือก

  4. Refunded

    โอนเงินแล้ว และคำสั่งซื้อแสดงหมายเลขอ้างอิงการโอน บัตรในคำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิกและจะสแกนเข้างานไม่ได้

Rejected

คำสั่งซื้อจะแสดงเหตุผล การปฏิเสธถือเป็นที่สิ้นสุดสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และบัตรของคุณยังใช้ได้ หากคิดว่าเป็นความผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน

จะได้เงินคืนเท่าไร?

เป็นเปอร์เซ็นต์ของราคาบัตรที่กำหนดไว้สำหรับงานนั้น เช่น 95% ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มไม่สามารถขอคืนได้ และไม่คืนเงินค่าส่วนเสริม (add-on) แอปจะแสดงยอดที่แน่นอนก่อนที่คุณจะยืนยัน และยอดนั้นจะถูกกำหนดไว้ตั้งแต่ตอนยื่นคำขอ

ใช้เวลานานเท่าไร?

ทีม Quicket ตรวจสอบทุกคำขอและโอนเงินคืนด้วยตนเองไปยังวิธีที่คุณเลือก โดยปกติภายใน 7 วันทำการ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและอีเมลทุกขั้นตอน และได้รับหมายเลขอ้างอิงการโอนเมื่อโอนเงินแล้ว

ยกเลิกคำขอได้ไหม?

ได้ ระหว่างที่สถานะยังเป็น Requested: เปิดคำสั่งซื้อแล้วแตะ Cancel request คุณยื่นคำขอใหม่ได้ภายหลังตราบใดที่ยังเปิดรับคำขออยู่

ถ้าคำขอถูกปฏิเสธจะทำอย่างไร?

คำสั่งซื้อจะแสดงเหตุผล การปฏิเสธถือเป็นที่สิ้นสุดสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และบัตรของคุณยังใช้ได้ หากคิดว่าเป็นความผิดพลาด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

บัตรของฉันจะเป็นอย่างไร?

บัตรยังใช้ได้ระหว่างที่ตรวจสอบคำขอ เมื่อโอนเงินคืนแล้ว บัตรทุกใบในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกและสแกนเข้างานไม่ได้

บัตรบางใบในคำสั่งซื้อถูกสแกนไปแล้ว ยังขอคืนเงินได้ไหม?

ไม่ได้ เมื่อบัตรใบใดในคำสั่งซื้อถูกใช้ที่งานแล้ว คำสั่งซื้อนั้นจะขอคืนเงินไม่ได้

ขอคืนเงินเฉพาะบางใบได้ไหม?

ไม่ได้ ขอได้หนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อ และครอบคลุมทั้งคำสั่งซื้อ

ไม่เห็นปุ่ม Apply for refund ในคำสั่งซื้อ

ปุ่มจะแสดงเฉพาะเมื่องานเปิดรับคำขอคืนเงินและคำสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์ คำสั่งซื้อจะแสดงว่าจะเปิดรับเมื่อไรหรือปิดไปเมื่อไร หากงานถูกยกเลิกแต่คุณยังยื่นคำขอไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากมีอะไรเกี่ยวกับการคืนเงินที่ดูไม่ถูกต้อง ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนsupport@quicket.me

อ่านนโยบายการคืนเงิน

ดาวน์โหลดแอป Quicket

การคืนเงิน คำสั่งซื้อ และบัตร อยู่ในแอปทั้งหมด บน iOS และ Android

ดาวน์โหลดบน App Storeโหลดได้บน Google Play